我们力求感同深受的服务方式,尽心保全每一位顾客的尊严
每个人都有不同的人生经历。
谁也不愿失去”自我“的度此一生。
因此我们不能把自己的人生观和价值观强加于顾客。
要学着去理解顾客认为珍贵的东西,学着去留意顾客所在意的事物。
最终希望与顾客建立成心心相印、心有灵犀的信赖关系。
这是非常不容易的事情。
这需要我们在日常的介护过程中提高工作敏感度,提高观察能力、感知能力,能够想人所想,急人所急。
我们追求全体员工及其家属的幸福
我们要以同事的喜悦为自己的喜悦;要培养出能够同甘共苦的信赖关系;要建立起大家能够共同成长的职场环境。
这里的职场环境是指我们每一个人都要具备独立性,都能确信”自己做的事正在帮助公司成长“。
同事的喜悦、幸福,是我们工作中的自我实现、人生价值、工作价值。
它不仅是人类精神上的满足,当然也包含经济上的稳定。